Zorgcoördinator Opvolg

Over deze functie

Onze klant werd in 2002 opgericht met als doel om gespecialiseerde behandelingen of complexe zorg op een kwaliteitsvolle manier thuis te laten plaatsvinden. Om dat te realiseren, voorzien ze ondersteunende maatregelen voor de patiënt en voor het team van zorgverstrekkers.

Jobomschrijving

Je maakt deel uit van het Customer Care Team. Je werkt nauw samen met je directe collega’s, het opstartteam en het magazijn en rapporteert aan de Teamcoördinator van Customer Care.

Als Z**orgcoördinator Customer Care** heb je een breed takenpakket:

* Je werkt op de klantendienst en bent het aanspreekpunt voor patiënten.
* **Contact** met de **patiënten** verlopen zowel **telefonisch** als per **mail**.
* Je staat in voor het opnemen van **bestellingen** van **medische voeding** en **medische materialen** en het beantwoorden van vragen betreffende de levering.
* Je volgt de **patiëntendossiers** mee op en biedt oplossingen bij klachten.
* Je volgt het volledige traject van de bestelling voor de klant. Ook bij wijzigingen of stopzetting zorg je voor het volledige traject van deze retours en naderhand ook de controle of deze effectief werd uitgevoerd.
* Naast het contact met patiënten, heb je ook **contact** met **zorgverleners** en **ziekenhuizen**. In geval van transportproblemen ben je ook de contactpersoon voor de verschillende transportfirma’s.
* Je verzorgt de registratie van **klantengegevens** in het ERP-systeem zodat we altijd up-to-date zijn met de huidige situatie.
* Wanneer er algemene vragen komen, schat je in voor welke afdeling of persoon dit is en geef je dit op een correcte wijze door.
* Je werkt actief mee aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening door creatief mee te denken.

* Een veelzijdige en boeiende rol waarbij je altijd bijleert.
* Je krijgt een grondige **opleiding** van de verschillende zorgprocedures.
* Een divers team met warme en enthousiaste collega’s.
* Een dynamisch bedrijf waar je mee bouwt aan de zorg van morgen.
* €2700 - €3600 / maand
* **Maaltijdcheques** t.w.v. **€8** per gewerkte dag
* **Hospitalisatieverzekering** (vanaf vaste indienstname)
* **Cafetariaplan** waarmee je je eigen loonpakket kan samenstellen (bv: meer vakantiedagen, leasefiets…).

Ben jij de Zorgcoördinator die wij zoeken? Solliciteer dan snel!