Word Customer Advisor Inbound/Outbound (NL) in Luik – Maak het Verschil!
JOB TALENT · Luik · 2026-09-03
Over deze functie
Als Customer Advisor speel je een essentiële rol in het ondersteunen van mensen die op zoek zijn naar hooroplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigt onze toewijding aan kwaliteit, zorg en persoonlijke service. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands, helpt klanten met hun vragen en begeleidt hen naar de juiste hoorondersteuning.
Op een gemiddelde dag beantwoord je inkomende oproepen, neem je proactief contact op met geïnteresseerde klanten en help je bij het plannen, wijzigen of opvolgen van afspraken. Je luistert actief, geeft duidelijke en geduldige antwoorden en registreert alle relevante informatie nauwkeurig in onze systemen. Je focus ligt op klantgerichte service en het plannen van afspraken – niet op agressieve verkoop.
Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten in een positieve, ondersteunende werkomgeving? Dan is dit jouw kans! Je komt terecht in een team waar empathie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan, met vaste kantooruren en flexibiliteit om deels van thuis te werken na je inwerkperiode. Klaar om impact te maken? Solliciteer nu als Customer Advisor in Luik!
* Uitstekende werk-privébalans met vaste kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00)
* Geen weekenddiensten
* Mogelijkheid tot thuiswerken vanaf de derde maand
* Fulltime dienstverband (40 uur per week)
* Competitief salarispakket volgens PC 200 – schaal 1 – categorie B (€2.336,25 – €2.820,99 bruto per maand)
* Uitgebreide training en onboarding
* Ondersteunend en inclusief team
* Kansen voor persoonlijke en professionele groei
* Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode
Gevraagde vaardigheden
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
- Klachten behandelen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.