Werkstudent*in im After Sales Support

Über diese Stelle

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung sammeln und dabei echten Mehrwert für unsere Kund*innen schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Werkstudent*in im After Sales Support unterstützt du unser Team bei spannenden Aufgaben rund um Kundenservice, Reklamationen und Logistik – übernimmst Verantwortung, lernst jeden Tag dazu und sorgst gemeinsam mit uns für begeisterte Kund*innen.
Sinnvolle Arbeit mit Zukunft: Gestalte die Energiezukunft in einem nachhaltigen Unternehmen einer zukunftsfähigen Branche aktiv mit.
Flexibilität für dein Leben: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich jeweils ein halber freier Tag an Heiligabend und Neujahr. Darüber hinaus ermöglichen wir bis zu zwei Monate Workation innerhalb der EU.
Gesundheit, Mobilität & Vorsorge: Zuschuss für Sport (EGYM) oder das Deutschlandticket sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
Exklusive Rabatte: Attraktive Vergünstigungen bei nachhaltigen Unternehmen über FutureBens oder vielfältige Angebote über Corporate Benefits.
Starkes Miteinander: Eine offene, unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und leidenschaftlichen Team.
Gemeinsam Erfolge feiern: Regelmäßige Company-Events, Pasta-Lunch sowie Freizeitangebote im Büro.
Top Ausstattung: Moderne Hardware für Office & Homeoffice, ergonomische Arbeitsplätze und ein strukturiertes Onboarding vor Ort in München.

Du bearbeitest Transportanfragen und unterstützt bei der Koordination von Ersatzlieferungen, Retouren und Transportschäden.
Du wirkst im Reklamations- und Eskalationsmanagement mit, dokumentierst Fälle und unterstützt bei der Kommunikation mit Herstellern sowie bei RMA-Prozessen.
Du bist Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützt sie telefonisch sowie über unser CRM-Ticketsystem – freundlich, serviceorientiert und lösungsorientiert.
Du dokumentierst Prozessabweichungen und unterstützt bei der Umsetzung passender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams.

Du bist immatrikulierte*r Student*in – die Studienrichtung ist für uns zweitrangig, wichtiger sind deine Motivation und dein Interesse am Kundenservice.
Du hast Freude am Kontakt mit Kund*innen und kommunizierst sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und packst eigenverantwortlich mit an.
Der Umgang mit MS Office fällt dir leicht; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil, aber kein Muss.
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab.