Werkstudent im Technical Support (x/f/m)

Über diese Stelle

<div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night"> <h2 class="s-pb-2 s-pt-4 s-heading-xl s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft</h2> </div> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Doctolib sucht Dich <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">ab sofort</strong> als <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Werkstudent:in im Bereich Technical Support</strong> für unseren Standort in <strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Berlin</strong>.<br><br></div> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Das Technical Support Team bei Doctolib ist die Schnittstelle zwischen unserer Doctolib-Plattform und der deutschen Healthcare-IT-Landschaft. Wir unterstützen unsere Kund:innen bei technischen Herausforderungen und tragen aktiv dazu bei, dass Doctolib reibungslos in die Infrastruktur unserer Kund:innen integriert ist.</div> <h2 class="s-pb-2 s-pt-4 s-heading-xl s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Deine Aufgaben</h2> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Als Werkstudent:in unterstützt Du uns dabei in folgenden Aufgabenbereichen:</div> <ul class="s-list-disc s-pb-2 s-pl-6 s-flex s-flex-col s-gap-1 s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed"> <li class="s-break-words s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed">Du löst technische Probleme in Verbindung mit unseren Produkten, Schnittstellenarchitektur und APIs</li> <li class="s-break-words s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed">Du unterstützt Neukund:innen in der Betreuung und Fehleranalyse der Doctolib Lösungen während des Onboardings unserer Produkte</li> <li class="s-break-words s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed">Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft</li> <li class="s-break-words s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed">Du bringst Dich aktiv in Projekte zur internen Prozessoptimierung ein und unterstützt bei der Dokumentation sowie Aufbereitung von Lerninhalten für das Team</li> </ul> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night"><strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Während Deiner Tätigkeit bei uns wirst Du:</strong></div> <ul class="s-list-disc s-pb-2 s-pl-6 s-flex s-flex-col s-gap-1 s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed"> <li class="s-break-words s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed">Den Aufbau einer Customer Care Organisation kennenlernen und Verständnis für die Customer Journey von Kund:innen im SaaS-Umfeld entwickeln</li> <li class="s-break-words s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed">Prozesse analysieren und fundierte Kenntnisse im Umgang mit der Bearbeitung von Tickets in Jira und unserem CRM-System Salesforce erwerben</li> <li class="s-break-words s-text-foreground dark:s-text-foreground-night s-text-base s-leading-relaxed">Verstehen, wie technische IT-Probleme mit spezialisierten Tools behoben und die Kundenzufriedenheit langfristig gesichert wird – dabei kommst Du mit SQL, Network Traffic Analysen und verschiedenen Systemarchitekturen in Kontakt</li> </ul> <h2 class="s-pb-2 s-pt-4 s-heading-xl s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Dein Profil</h2> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night"><em>Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!<br><br></em></div> <div class="s-whitespace-pre-wrap s-break-words s-font-normal first:s-pt-0 last:s-pb-0 s-py-1 @md:s-pt-2 @md:s-pb-[10px] @md:s-leading-relaxed s-text-base s-leading-relaxed s-text-foreground dark:s-text-foreground-night"><strong class="s-font-semibold s-text-foreground dark:s-text-foreground-night">Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:</strong></div> <ul…