Webshop- en klantenservice medewerker - fashion & lifestyle

Over deze functie

Ben jij een echte multitasker met een passie voor mode, klantenservice én e-commerce? Dan is dit jouw kans! In deze veelzijdige functie combineer je klantgericht werken met het beheren van een stijlvolle webshop. Jij zorgt ervoor dat klanten een vlotte, warme en zorgeloze shoppingervaring beleven — zowel online als in de winkel.

Wat je gaat doen:

Klantendienst

* Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
* Je helpt klanten met hun bestelling, betaling, levering en retourzending.
* Je reserveert artikelen en stemt af met de winkelteams.
* Je zorgt dat elke klant gehoord en geholpen wordt — van klacht tot compliment.
* Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nóg beter kan.

Webshopbeheer

* Je zorgt dat de webshop altijd up-to-date en aantrekkelijk is.
* Je verrijkt productpagina’s met duidelijke, SEO-proof productinformatie.
* Je uploadt foto’s, controleert details en bewaakt de look & feel van de site.
* Je optimaliseert de zoekfunctie en SEO, zodat klanten sneller vinden wat ze zoeken.
* Je beheert inspirerende Shop the Look-pagina’s en denkt mee over online verbeteringen.

Wat je mag verwachten

* Een warme, familiale werksfeer waar collegialiteit centraal staat.
* Jobzekerheid bij een groeiende retailer met een sterk team.
* Veel afwisseling in je taken: van klantenadvies tot webshopoptimalisatie.
* Een degelijk inwerktraject met begeleiding en training on the job.
* Een marktconform salaris, maaltijdcheques en personeelskorting.
* Fulltime tewerkstelling in een stabiele en inspirerende werkomgeving.

Klaar om erin te vliegen? Zie jij jezelf al klanten blij maken en de webshop laten stralen? Stuur dan vandaag nog je cv en korte motivatie door — we kijken ernaar uit je te leren kennen!