Verantwoordelijke schadebeheer

Over deze functie

Als Verantwoordelijke Schadebeheer in Zaventem ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van het team en de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen. Je bent een coach, motivator en sparringpartner die medewerkers ondersteunt in hun ontwikkeling en prestaties.

Daarnaast speel je een actieve rol in het optimaliseren van processen, rapporteringen en tools om de efficiëntie en kwaliteit van de dienstverlening voortdurend te verbeteren.

Je rapporteert rechtstreeks aan de Insurance Manager en werkt nauw samen met diverse interne en externe stakeholders.

In de functie als Verantwoordelijke Schadebeheer in Zaventem heb je onderstaand takenpakket.

Leiderschap & People Management

* Aansturen, coachen en motiveren van een team van schadebeheerders.
* Verdeling van taken en opvolging van dagelijkse activiteiten.
* Organiseren van evaluatiegesprekken en prestatiebeheer.
* Opstellen en opvolgen van individuele ontwikkelingsdoelstellingen.
* Bewaken van teamperformantie en stimuleren van continue verbetering.
* Verantwoordelijk voor personeelsplanning, verlofbeheer en capaciteitsbeheer.
* Onboarding van nieuwe medewerkers en uitwerken van persoonlijke opleidingsplannen.

Operationeel beheer

* Realiseren van zowel kwalitatieve als kwantitatieve doelstellingen.
* Monitoren van KPI's en analyseren van resultaten.
* Uitwerken van actieplannen wanneer doelstellingen of volumes bijsturing vereisen.
* Beheren van complexe schadedossiers en fungeren als aanspreekpunt voor escalaties.
* Behandelen van gevoelige klantendossiers en klachten.

Procesoptimalisatie & Continuous Improvement

* Identificeren van verbeterkansen binnen processen en systemen.
* Initiëren, uitwerken en implementeren van efficiëntieprojecten.
* Optimaliseren van tools en werkmethodes.
* Actief deelnemen aan projecten rond digitalisering en operationele verbetering.
* Opstellen en actualiseren van procedures en rapporteringen.

Communicatie & Stakeholdermanagement

* Zorgdragen voor een efficiënte kennisdeling binnen het team.
* Vertalen van bedrijfsdoelstellingen naar concrete acties.
* Onderhouden van contacten met experten, verzekeraars, herstellers, klanten en interne afdelingen.
* Fungeren als brug tussen operationele activiteiten, businessnoden en IT-oplossingen.

Je loon en extralegale voordelen

Dit mag je verwachten voor de functie Verantwoordelijke schadebeheer in Zaventem:

* Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 3500 en 4700 euro per maand.
* Je hebt recht op €250 aan ecocheques.
* Je houdt werk en privé mooi in balans dankzij flexibele uren.
* Je bouwt een aanvullend pensioen op via je groepsverzekering.
* Je krijgt een hospitalisatieverzekering om je medische kosten te dekken.
* Je krijgt een internetvergoeding om je kosten thuis te dekken.
* Je krijgt een laptop voor je job die je ook thuis kan gebruiken.
* Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
* Je krijgt een onkostenvergoeding voor je extra kosten die bij je job horen.
* Je combineert thuis- en kantoorwerk op een manier die voor jou werkt.
* Je geniet van 12 dagen extra vrije tijd dankzij bijkomende verlof- of ADV-dagen.

Zo zit het met je vakantie

* Er is geen collectieve sluiting die je moet volgen.
* Er zijn 12 ADV dagen boven je verlofdagen.