Vacature administratief medewerker telefonie

Over deze functie

Vacature administratief medewerker telefonie
Ben jij een klantgerichte communicator met een vlotte telefoonstem? Krijg je energie van contacten met mensen en van het correct doorgeven en opvolgen van informatie? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou.
Je opdracht
Als medewerker telefonie ben je het eerste telefonische aanspreekpunt om onze diensten in Brussel te bereiken. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
• het professioneel beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• het doorverbinden van oproepen naar de juiste cluster of medewerker.
• het correct noteren en doorgeven van boodschappen.
• het gericht doorverbinden en / of doorverwijzen naar de juiste expertise.
• het registreren en opvolgen van telefonische contacten waar nodig.
• het bewaken van een vlotte, klantvriendelijke en correcte telefonische dienstverlening.
• het samenwerken met collega’s om de telefonische bereikbaarheid van de organisatie te ondersteunen.

Ons aanbod
Wij bieden een uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatief in een professioneel team en in een open sfeer. Je zal voornamelijk werken vanuit onze kantoren in Brussel, maar we voeren een flexibel telewerkbeleid. Een voltijdse aanstelling kan in het CODO-statuut, we bieden dan:
• een contract van onbepaalde duur in het statuut van “contractueel departement onderwijs (CODO)”; binnen dit CODO-statuut kan er geen anciënniteit worden meegenomen, hierdoor is dit contract het meest aantrekkelijk wanneer je ervaring wenst op te bouwen;
• een aantrekkelijk loon overeenkomstig de onderwijsbarema’s (zonder wedde-anciënniteit)
met extra legale voordelen zoals groepsverzekering, woon-werkvergoeding en tussenkomst in maaltijden;
• een uitgebreid pakket vakantiedagen.
Of
Een aanstelling kan ook via een geco-statuut:
• Je zal dan aangesteld worden volgens een contract van onbepaalde duur in het statuut van “gesubsidieerde contractueel (GECO)”. Hiervoor moet je voldoen aan enkele voorwaarden, deze voorwaarden kan je terugvinden op de website van Actiris.
• Twijfel je, dan kan je zeker contact opnemen met een tewerkstellingsconsulent van Actiris op het gratis nummer 0800 35 123 (kies optie 5 en daarna opties 2 en 3) tussen 08u30 en 12u30 of tussen 13u30 en 16u30.