UX Research Analyst

Sobre esta vaga

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.

Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.

A área de UX do BTG vem contribuindo com as grandes transformações do banco. Para isso, investimos em construir as melhores práticas de mercado aqui dentro do banco e trazer o cliente para o centro do desenvolvimento de produtos. Nesse contexto, o time de UX research tem um papel fundamental, gerando insumos para orientar decisões e garantir que soluções atendam às necessidades dos clientes, promovam uma experiência intuitiva e atinjam objetivos de negócio. O UX Research Lead, assegura a aderência do time aos padrões, rituais e metodologias já estabelecidos, garantindo consistência e qualidade nas entregas, além de atuar hands-on na condução de pesquisas e no suporte a iniciativas e projetos estratégico

Principais desafios:

• Entender a necessidade e propor a metodologia que mais se adequa a mesma;

• Definir públicos que serão alvo dos estudos;

• Estruturar roteiro, aplicar e analisar diversos métodos de pesquisas, desde estudo exploratório em profundidade até testes de usabilidade;

• Compartilhar aprendizados dos estudos com todo o time de UX e PMs;

• Fazer benchmarks estruturados de mercado e tendências que serão utilizados pelo time de designers;

• Provocar e propor novas abordagens de investigação e teste pro time de UX Research;

• Acompanhar tendências e propor feramentas para aplicação dos estudos;

Quais as principais competências para a posição?

• Experiência em UX Research, com repertório de múltiplos métodos, como:
testes de usabilidade (moderado e não moderado), entrevistas, pesquisas, card sorting, tree testing, benchmarking, diários, análises de jornada, entre outros;

• Perfil analítico (capacidade de estruturar problemas, sintetizar achados e transformar dados em recomendações);

• Excelente comunicação e influência com stakeholders (clareza, negociação de prioridades e condução de alinhamentos);

• Forte capacidade de storytelling e bom senso visual para apresentações e materiais executivos;

• Capacidade para lidar com diversidade de temas;

• Experiência em web analytics e ferramentas de análise de navegação é apreciada;

• Disponibilidade para trabalhar de forma hibrida (2 a 3 vezes por semana presencial) em São Paulo.

Modelo de atuação: Híbrido - Av Paulista

Benefícios do PAN:

• Bônus / PLR

• Vale Refeição

• Vale Alimentação

• 13º de Vale Alimentação

• Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes)

• Convênio Odonto/Ortodôntico

• Ambulatório Médico no escritório

• Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado.

• Seguro de Vida

• Descontos em mais de 10 mil farmácias

• 4 Sessões de psicoterapia por mês

• Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias)

• Auxílio Creche / Babá

• AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes)

• Wellhub/Totalpass

• Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência)

• Programas de desenvolvimento

• Salão de beleza no escritório

• PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social)

• Portal de descontos em diversos segmentos (Allya)

• Campanha de vacinação (colaborador e dependente)

• Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)

• Cartão de crédito PAN com limite…