UX Designer SR

Sobre esta vaga

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? 💡

No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis. Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

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• Mapear jornadas AS IS e TO BE, utilizando práticas de Design Thinking, Service Design e UX Research para identificar dores, gargalos e oportunidades.

• Planejar e conduzir entrevistas, pesquisas, testes de usabilidade e validações com usuários e stakeholders.

• Projetar jornadas mobile e web para processos financeiros, fiscais, jurídicos e operacionais, com foco na experiência de motoristas e gestores de frotas.

• Traduzir necessidades dos usuários, regras de negócio e requisitos técnicos em user flows, wireframes, protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade.

• Estruturar arquitetura da informação, user flows e fluxos de navegação para produtos mobile e web complexos.

• Criar wireframes de baixa e média fidelidade para explorar hipóteses, organizar conteúdos e validar fluxos.

• Desenvolver protótipos navegáveis e interfaces de alta fidelidade, detalhando interações, comportamentos, estados, regras e cenários de exceção.

• Aplicar princípios de UI Design, design de interação, acessibilidade (WCAG) e usabilidade com autonomia.

• Atuar como guardião do Design System, evoluindo componentes, padrões e guidelines para garantir consistência, escalabilidade e reutilização.

• Realizar handoff para Desenvolvimento, documentando comportamentos, estados, regras, especificações e cenários de exceção.

• Trabalhar em parceria com Produto, Tecnologia, Operações, Dados, Segurança e Prevenção a Fraudes, equilibrando experiência do usuário, viabilidade técnica e objetivos do negócio.

• Acompanhar a implementação por meio de Design QA, garantindo aderência entre a solução projetada e a experiência entregue.

• Monitorar indicadores como conversão, abandono, adoção, satisfação, tempo de execução, esforço do usuário e acionamentos ao suporte, propondo evoluções contínuas com base em dados.

• Facilitar workshops e dinâmicas colaborativas, definindo métodos, conduzindo grupos multidisciplinares, mediando divergências e direcionando decisões.

• Definir e acompanhar métricas de experiência, conversão, abandono de jornada, adoção e satisfação dos usuários após a implantação das soluções.

• Aplicar práticas de Design Thinking e Service Design para entendimento e evolução das jornadas ponta a ponta.

• Experiência sólida como UX Designer ou Product Designer.

• Experiência em produtos digitais e aplicativos mobile.

• Experiência em UX Research, incluindo entrevistas e testes de usabilidade.

• Pleno domínio de Figma.

• Experiência em mapeamento, redesenho e transformação de jornadas.

• Experiência na construção e evolução de jornadas de onboarding, captura de documentos ou processos digitais transacionais.

• Experiência em desenho de fluxos mobile-first.

• Conhecimento em métricas de produto e experiência do usuário.

• Experiência com análise de dados para tomada de decisão em UX.

• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções centradas no usuário.

• Experiência em ambientes ágeis e conhecimento básico de Lean Inception e Scrum.

• Capacidade de atuar com processos complexos e múltiplos stakeholders.

• Conhecimento de Design Thinking e Service Design.

Diferenciais

• Experiência em aplicativos de alta frequência de uso, como pagamentos, mobilidade, logística ou delivery.

• Experiência em aplicativos transacionais.

• Experiência em produtos B2B.

• Experiência em soluções para logística, mobilidade ou gestão de frotas.

• Vivência em jornadas envolvendo requisitos de segurança e prevenção à fraude.

• Experiência com jornadas fiscais.

• Conhecimento em acessibilidade digital.

• Vivência em produtos que conciliem requisitos regulatórios, experiência do usuário e segurança.

Originally posted on Himalayas