Urgent Support Operator
INTELECT · Zaventem · 2026-09-15
Over deze functie
Ben jij iemand die het hoofd koel houdt in stressvolle situaties, graag problemen oplost en communicatief sterk is in drie talen? Dan zoeken wij jou als Urgent Support Operator!
In deze cruciale rol ben jij het eerste aanspreekpunt bij urgente problemen in onze parkings, verspreid over het hele land. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden via onze centrale helpdesk. Met behulp van verschillende systemen, live camerabeelden en digitale platformen analyseer je situaties, los je storingen op en stuur je indien nodig andere diensten aan.
Wat ga je doen?
\- Beantwoorden van urgente klantvragen en -problemen via telefoon en systemen
\- Analyseren van situaties via software, camera\_s en dashboards
\- Zelf oplossen waar mogelijk, of snel en correct doorverwijzen
\- Rapporteren en opvolgen van terugkerende of structurele problemen
\- Een dynamische en stabiele werkomgeving
\- Interne opleiding en doorgroeimogelijkheden
\- Een team dat klaarstaat om samen met jou het verschil te maken
\- Een competitief salaris
Gevraagde vaardigheden
- De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
- Toestellen of systemen configureren
- Corrigerende maatregelen bepalen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.