Upgreat.AI - Head of Customer Excellence

Over deze functie

* Je wordt eigenaar van **de markt en de klant:** positionering, sales, marketing, customer success en community.
* Je stuurt de pipeline van **de omzet**, inclusief forecast, closing en de commerciële relatie met ankerklanten.
* Je bepaalt de **go-to-market**: segmentfocus, motion, partner- en kanaalstrategie, en de prijszetting binnen het eenheidskostenmodel.
* Je bouwt de marketing, communicatie en concurrentie-intelligentie waarop de raad van bestuur vertrouwt.
* **Customer success**, support en community: je stuurt onboarding, retentie en het design-partnerprogramma aan.
* Je bouwt en leidt het team: sales, marketing, customer success en community.
* Je beschikt over enterprise B2B-salesleiderschap bij gereguleerde kopers; ervaring met trajecten waarin beveiligingsvragenlijsten en certificeringen bepalend zijn.
* Je bouwde eerder zelf een commerciële functie op.
* Ervaring in cloud-verkoop, een Benelux-netwerk of overheidsaanbestedingen zijn een plus.

* Een pioniersrol met echte impact.
* Een zeldzame verkooppositie: een maatschappelijk verschil met eigen AI-infrastructuur, betrouwbare modellen en eerlijke tarieven.
* Een inspirerende omgeving en bedrijfscultuur gebaseerd op de HR-fundamenten van Upgrade Estate.
* Upgrade Estate werd voor de derde keer bekroond als Best Workplace.
* Natuurlijk wordt je inspanning en toewijding ook beloond met een competitieve vergoeding en andere aantrekkelijke voordelen.
* Je werkplek is het Wintercircus, hartje Gent: waar techbedrijven, horeca en een dakrestaurant samenkomen in een bruisende community.