UN ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (H/F)

À propos du poste

ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) en CDI. Le poste est basé à Cambaie.

Rattaché(e) à l'équipe, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurez le lien entre ces derniers et les différents services de l'entreprise.

Vos principales missions :

**Gestion administrative

-Assurer la rédaction, la mise en forme, le classement et l'archivage des documents administratifs.
-Gérer les dossiers clients et fournisseurs en veillant à leur mise à jour et à leur conformité.
-Mettre à jour les bases de données, les tableaux de bord et les outils de suivi.
-Assurer le traitement des appels téléphoniques, des courriels et du courrier entrant et sortant.
-Organiser et suivre les documents administratifs afin de garantir leur traçabilité et leur accessibilité.
-Participer au bon fonctionnement administratif du service en assurant un suivi rigoureux des dossiers.

**Gestion commerciale

-Établir et transmettre les devis en fonction des demandes clients.
-Assurer le suivi administratif des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur traitement.
-Veiller au respect des délais et assurer le suivi des dossiers commerciaux.
-Effectuer les relances commerciales et administratives auprès des clients lorsque nécessaire.
-Participer à la mise à jour des informations commerciales et au suivi des indicateurs d'activité.

**Relation client

-Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, par e-mail ou en présentiel.
-Répondre aux demandes d'informations et assurer le suivi des dossiers clients.
-Garantir une qualité de service optimale en apportant des réponses adaptées aux besoins des clients.
-Assurer la transmission des informations entre les clients et les différents services de l'entreprise afin de favoriser une communication fluide.
-Contribuer à la fidélisation de la clientèle en développant une relation de confiance et en veillant à leur satisfaction.

**Coordination et organisation

-Collaborer avec les différents services afin d'assurer le bon suivi des dossiers.
-Gérer les priorités et assurer le respect des délais dans le traitement des demandes.
-Participer à l'amélioration continue des procédures administratives et commerciales.
-Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations transmises.

Profil recherché :

**Formation et expérience

-Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac+2 en assistanat de gestion, assistanat commercial, gestion administrative, commerce ou domaine équivalent.
-Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.
-Une expérience dans le suivi des dossiers clients, la gestion administrative et commerciale constitue un véritable atout.

**Compétences techniques

-Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel, Outlook).
-Vous avez de bonnes connaissances des processus de vente, de devis, de commandes et de facturation.
-Vous êtes capable d'assurer une veille des appels d'offres et de participer à la préparation des dossiers de réponse.
-Vous maîtrisez les procédures administratives et êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion.

**Qualités personnelles

-Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens des priorités.
-Vous disposez d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe.
-Vous savez communiquer avec différents interlocuteurs, en interne comme en externe.
-Vous êtes discret(ète), fiable et respectueux(se) de la confidentialité des informations traitées.
-Autonome et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs dossiers