Un AGENT SOCIAL D'ACCUEIL / SECRETARIAT (H/F)

À propos du poste

La Ville d'Annemasse recherche pour sa Direction Action Sociale et Solidaire et CCAS:

Un AGENT SOCIAL D'ACCUEIL / SECRETARIAT (H/F)

- recrutement par voie statutaire ou contractuel -

Au sein de la Direction Action Sociale et Solidaire et du CCAS, vous êtes notamment chargé de :

- L'accueil physique et téléphonique du public
- Ecoute et délivrance d'informations
- Evaluation des demandes
- Gestion des rendez-vous
- Orientation vers les services et structures dédiés

- La comptabilité
- Renfort ponctuel, essentiellement sur le mandatement des factures

- Des missions administratives
- Assurer les rendez-vous domiciliation
- Instruire les dossiers d'aide sociale légale

Savoirs :
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Notions en comptabilité
- Connaissance du réseau social et administratif local
- Connaissances du fonctionnement et des missions d'une collectivité, et notamment du CCAS
- Bonne maîtrise du français écrit et oral

Savoir Faire :
- Participer à la circulation de l'information et aux dispositifs de communication internes
- Être organisé, méthodique et réactif
- Faire preuve de patience, de diplomatie et d'empathie
- Savoir écouter et reformuler
- Capacité à travailler en équipe
- Être force de proposition dans le cadre de l'organisation du service et participer à l'amélioration des modes de fonctionnement
- Maîtriser les techniques de communication adaptées aux publics difficiles
- Être en capacité de prendre du recul face aux demandes des usagers

Savoir être :
- Sens du service public et de la notion de continuité
- Rigueur, assiduité et ponctualité
- Autonomie et capacité d'initiative
- Capacité d'adaptation et de réactivité
- Sens du relationnel
- Esprit d'équipe
- Diplomatie et discrétion
- Motivation