Tweetalige Customer Service Medewerker NL/FR - Merelbeke

Over deze functie

Als Customer Service Medewerker speel jij een cruciale rol in de dagelijkse servicewerking. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's, en coördineert alle binnenkomende aanvragen na verkoop.

Bedrijfsomschrijving

Je komt terecht bij een internationale speler met lokale verankering in Merelbeke, gespecialiseerd in technische oplossingen voor mobiliteit in en rond de woning. Binnen de organisatie heerst een open en collegiale werksfeer.

Omschrijving

Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten en technici, zorgt voor een vlotte planning en handelt alle bijhorende administratie correct en efficiënt af. Jij zorgt ervoor dat elke klant professioneel geholpen wordt, met een glimlach.

Je takenpakket omvat onder andere:

* Telefonisch klanten te woord staan voor zowel technische als administratieve vragen.
* Algemene administratieve ondersteuning en taken die bijdragen aan de goede werking van de serviceafdeling.
* Inplannen en toewijzen van storingen, installaties en service-opdrachten aan techniekers op basis van urgentie en expertise. Alsook controleren of storingen tijdig en correct behandeld zijn.
* Opvolgen en prioriteren van binnenkomende meldingen.

* Een voltijdse functie met veel variatie en klantencontact
* Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extra-legale voordelen
* 12 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen
* Werken in een warme, familiale sfeer met ruimte voor eigen inbreng
* Ondersteuning bij je persoonlijke en professionele ontwikkeling