Travel Advisor Family Adventure

Over deze functie

Bij Family Adventure helpen we gezinnen aan een actieve vakantie vol natuur, avontuur en mooie herinneringen. Als Travel Advisor ben jij een van hun eerste aanspreekpunten. Je luistert, adviseert, volgt op en zorgt dat interesse uitgroeit tot een boeking waar iedereen met vertrouwen naar uitkijkt.

Je ziet het resultaat van je werk in elke boeking die van eerste vraag naar een vertrekklaar dossier groeit. Je helpt gezinnen de juiste reis kiezen, neemt twijfels weg en zorgt voor een vlotte opvolging. Daarnaast zorg je dat de administratieve opvolging van onze school- en jeugdgroepen tijdig en correct verloopt.

Je combineert sales, customer service en dossieropvolging. Voor Family Adventure begeleid je gezinnen van hun eerste vraag tot boeking en verdere opvolging. Voor school- en jeugdgroepen zorg je voor een correcte administratieve opvolging.

Je verkoopt adviserend: je luistert oprecht, stelt de juiste vragen en helpt gezinnen met vertrouwen de reis kiezen die het best bij hen past.

**Wat ga je doen?**
• Je beantwoordt vragen van gezinnen via telefoon en e-mail en zorgt voor een snelle, persoonlijke opvolging.
• Je adviseert klanten over onze verschillende Family Adventure-reizen, locaties, programma’s en formules.
• Je maakt offertes op, volgt geïnteresseerde klanten actief op en helpt hen om de reis te kiezen die het best bij hen past.
• Je verwerkt boekingen, wijzigingen en praktische vragen zorgvuldig in onze systemen.
• Je herkent commerciële opportuniteiten, speelt in op bezwaren en bewaakt tegelijk een prettige klantbeleving.
• Je volgt school- en jeugdgroepen administratief op: deelnemerslijsten, documenten, deadlines, leveranciers- en praktische afspraken.
• Je stemt vlot af met Sales en Operations zodat informatie correct doorstroomt en dossiers tijdig klaarstaan.
MOUNTAIN MOMENTS | Travel Advisor Family Adventure Kerkhofstraat 511, 2850 Boom | +32 (0)3 283 83 01
• Je denkt actief mee over hoe we onze salesflow, klantcommunicatie en administratieve processen
slimmer en efficiënter kunnen maken.

* Een commerciële functie waarin klantencontact, reizen en verantwoordelijkheid samenkomen.
* Een marktconform salaris, afgestemd op je functieniveau en relevante ervaring.
* Een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een laptop en gsm met abonnement.
* Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot 1 à 2 dagen thuiswerk per week.
* Veel autonomie in je eigen dossiers en ruimte om onze sales- en klantprocessen mee te verbeteren.
* Trainingen en begeleiding om onze reizen, systemen en commerciële aanpak snel goed te leren kennen.
* Ruimte om te groeien naar meer productkennis en commerciële verantwoordelijkheid.
* Een informele werksfeer in een klein team waar ideeën snel worden opgepikt.
* Mogelijkheid tot 4/5 of voltijdse tewerkstelling. Startdatum: 1 december 2026.
* Minimaal twee weken per jaar ga je op locatiebezoek naar onze basecamps en bestemmingen in Spanje en/of Italië. Je ervaart onze reizen zelf, leert de werking ter plaatse kennen en kunt gezinnen daardoor nog sterker en persoonlijker adviseren.
* Je werkt vanuit ons kantoor in Boom en kunt 1 tot 2 dagen per week thuiswerken. Omdat we in een klein team intensief samenwerken, zoeken we iemand voor wie de woon-werkverplaatsing naar Boom realistisch ongeveer maximaal 45 minuten bedraagt.