Tijdelijk customer service medewerker (september opstarten)

Over deze functie

Voor een internationale speler actief binnen de mode- en eyewearsector zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer service medewerker. In deze functie vorm je de cruciale schakel tussen klanten, distributeurs, sales teams en interne afdelingen, waarbij je bijdraagt aan een optimale klantenervaring en verdere commerciële groei.

**Bedrijfsomschrijving**

Onze klant is een innovatieve Belgische onderneming met een sterke internationale aanwezigheid. Vanuit het hoofdkantoor nabij Antwerpen ontwikkelt en verdeelt het bedrijf designgerichte lifestyleproducten die wereldwijd worden verkocht via een uitgebreid netwerk van retailers, distributeurs en partners.

**Omschrijving**

* Je staat in voor de dagelijkse opvolging van klanten, distributeurs, agenten en key accounts.
* Je verwerkt en beheert orders van A tot Z.
* Je volgt leveringen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte communicatie met alle betrokken partijen.
* Je behandelt vragen, klachten, retourzendingen en andere klantgerelateerde dossiers.
* Je analyseert klantinformatie en rapporteert trends en opportuniteiten aan het sales team.
* Je ondersteunt de commerciële activiteiten door bestaande en potentiële klanten proactief te contacteren.
* Je werkt nauw samen met het internationale sales team om groeikansen te identificeren.
* Je draagt actief bij aan de optimalisatie van interne processen en klanttevredenheid.

* Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Opstarten in september tot december. Kans op verlenging!
* De kans om ervaring op te doen binnen een internationale en sterk groeiende organisatie.
* Flexibele werktijden.
* Mogelijkheid tot thuiswerk (tot 2 dagen per week).
* Een dynamische, creatieve en collegiale werksfeer.
* Ruimte voor professionele ontwikkeling en persoonlijke groei.
* Regelmatige teamactiviteiten en informele evenementen.