Temporary Customer Service Representative

Over deze functie

Met een sterke focus op innovatie draagt het bedrijf bij aan veiligere, efficiëntere en patiëntgerichte gezondheidszorg in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd.

Taakomschrijving

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en hen op een professionele en klantgerichte manier ondersteunen.
* Verwerken en opvolgen van het volledige orderproces, van orderinvoer en controle tot levering en facturatie.
* Correct beheren en actualiseren van klant- en ordergegevens in de interne systemen.
* Klanten en salescollega’s informeren over de status van bestellingen en leveringen.
* Opstellen en verwerken van relevante documenten, zoals orderbevestigingen, leverdocumenten en certificaten.
* Beantwoorden van klantvragen rond bestellingen, leveringen, prijzen en producten.
* Registreren en opvolgen van klachten, retouraanvragen en andere ordergerelateerde dossiers.
* Nauw samenwerken met sales, supply chain en andere interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen.
* Ondersteunen van collega’s binnen het Customer Service-team wanneer nodig.
* Monitoren van KPI’s en bijdragen aan de verdere optimalisatie van processen en klanttevredenheid.
* Werken volgens de interne kwaliteitsnormen en procedures.
* Na een inwerkperiode meer verantwoordelijkheid opnemen binnen het volledige order-to-cash proces voor een toegewezen klantenportefeuille.
* Ondersteuning bieden aan klanten en commerciële teams binnen de Oost-Europese markten.

**Bedrijfsinfo**

Met een sterke focus op innovatie draagt het bedrijf bij aan veiligere, efficiëntere en patiëntgerichte gezondheidszorg in ziekenhuizen, klinieken en thuiszorgomgevingen wereldwijd.

* Tijdelijke functie van ongeveer 6 maanden binnen een internationale organisatie actief in de gezondheidszorgsector.
* Mogelijkheid tot verlenging afhankelijk van de toekomstige bedrijfsbehoeften.
* Werken binnen een internationaal Customer Service-team met focus op Oost-Europese markten.
* Uitgebreide kans om ervaring op te bouwen binnen Customer Service, Supply Chain en Order Management.
* Dynamische werkomgeving met veel interne samenwerking en ondersteuning.
* Marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
* Inclusief maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, vervoersvergoeding, hospitalisatieverzekering en pensioensregeling.
* Hybride werkmodel met een combinatie van kantoorwerk en thuiswerk.
* Tijdens de opleidingsperiode is een voltijdse aanwezigheid op kantoor voorzien om een vlotte onboarding te garanderen.
* Werken binnen een organisatie waar respect, samenwerking, kwaliteit en continue verbetering centraal staan.