Télésecrétaire - Roulers - Temps plein
Dajobs Ieper · Roeselare · 2026-09-30
Over deze functie
Notre client est une entreprise stable et dynamique, spécialisée dans les services et le matériel professionnel de premiers secours. L'entreprise mise sur une organisation structurée, un accompagnement de qualité et une collaboration durable avec ses clients.
Vous aimez le contact téléphonique et avez la fibre commerciale ? Vous recherchez une fonction variée dans laquelle communication, organisation et administration se combinent ?En tant que **télésecrétaire**, votre mission principale consiste à contacter des clients et prospects afin de planifier des rendez-vous qualitatifs pour l'équipe commerciale.
Vos responsabilités :
* Contacter par téléphone les clients et prospects présents dans la base de données, environ **95 % de votre activité**
* Fixer des rendez-vous pour les commerciaux
* Constituer **deux agendas qualitatifs par jour**
* Vérifier, corriger et mettre à jour les informations dans la base de données
* Assurer le traitement administratif des documents commerciaux
* Soutenir efficacement le département commercial
* Assurer un suivi correct des secteurs commerciaux qui vous sont attribués
En échange de votre engagement, notre client vous propose :
* Une **formation complète et structurée**
* Un coaching continu et des formations
* Un salaire conforme à la **CP 200, classe A au démarrage**, avec passage en classe B lors de l'obtention d'un contrat fixe
* Un **système de bonus motivant**
* Des chèques-repas après 90 jours ONSS
* La possibilité d'obtenir un **contrat fixe après 90 jours de travail**, sous réserve d'atteindre les objectifs
* La possibilité d'**un jour de télétravail par semaine** après 90 jours
* 3 jours ADV par an
* Plusieurs possibilités d'horaire : **38 h/semaine**, **30 h/semaine jusqu'à 15 h chaque jour**, ou **4/5**
* Pas de travail le soir ni le week-end
* Horaires habituels de **8h30 à 17h00**, avec une fin de journée à **15h30 le vendredi**
* Des avantages supplémentaires liés à l'ancienneté et aux performances
* Un fonds pour des activités d'équipe
* Un plan cafétéria lors du passage en contrat fixe
Gevraagde vaardigheden
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Klachten behandelen
- Telefonische oproepen ontvangen
- De vraag van de klant analyseren
- Bestellingen registreren
Uw volgende baan staat er al tussen.
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