Téléopérateur/ Téléopératrice #TDFE2026 (H/F)
SKILLS OFFICE LE BUREAU DES COMPETENCES · 06 - CANNES · 2026-07-17
À propos du poste
Missions principales : - Répondre aux appels entrants des riverains concernant : les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites. - Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié - Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation - Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant - Adopter un ton courtois, professionnel et calme
Compétences demandées
- Principes de la relation client
- Créer une relation de confiance
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux demandes d'information
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