Telefonische medewerker Contact Center

Over deze functie

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.

Je zal verantwoordelijk zijn voor:

· Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen

· Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans

· Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden

· Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier

· Het bijwerken van de gegevens van leden

**Wij bieden** een stabiel contract met 35-urenweek, een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging in vast contract , een goede balans tussen werk en privé, een volledig opleidingstraject over de ziekenfondsmaterie en het beroep van Contact Center-agent, doorgroeimogelijkheden naar een administratieve functie, een dynamisch en solidair team, t**huiswerk**mogelijk na de opleidingsperiode, extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.

Onze bureaus zijn gelegen op 5 tot 10 minuten wandelen van het station Brussel-Centraal.