Telefonisch administratief medewerker (NL/FR)

Over deze functie

Als telefonisch administratief medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je verwerkt de inkomende telefoons en e-mails, registreert de verschillende vragen in het ticketregistratiesysteem en speelt deze door tot bij de juiste collega. Je schat mee de prioriteit van de vraag in om de klant zo snel mogelijk te laten verderhelpen.

Als telefonisch administratief medewerker ben je een klantvriendelijk en nauwkeurig persoon die op een snelle manier de vraag van een klant kan ontleden en registreren. Je stelt de juiste vragen, noteert efficiënt en verzamelt alle nodige informatie. Onze klanten zijn gevestigd over heel België, waardoor je zowel Nederlands als Frans spreekt. Je handelt snel in stressvolle situaties en kan goed omgaan met druk.

* Administratief nauwkeurig
* Communicatief
* Hands-onmentaliteit
* Minimum 1 jaar werkervaring
* Kan goed omgaan met stressvolle situaties
* Nederlands en Frans: goed spreken
* Ervaring met registratiesystemen zoals Autotask

Malta Belgium NV is een stabiele onderneming die in gans België software aanlevert aan alle soorten voorzieningen binnen de ouderenzorg. Door onze in de sector te specialiseren, kennen we de behoeften van onze klanten exact. Ons doel is het creëren van een meerwaarde van onze software binnen een zorgonderneming. Vermits we de focus leggen op service naar onze klant toe, bieden we hen vanuit dat perspectief ook één aanspreekpunt. Klantentevredenheid stellen wij voorop! Daar kan jij aan meewerken en ook onze verdere ambities mee helpen ondersteunen.

Je komt terecht in een aangename werkomgeving binnen een stabiele onderneming met een open en collegiale bedrijfscultuur.

Daarnaast bieden wij:

* Interne opleiding
* Een marktconform salaris
* Extralegale voordelen in functie van jouw competenties ( maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering,..)