Téléconseillers (H/F)

À propos du poste

Vos missions

Après une période de formation, vous serez en charge de :

* Répondre aux appels entrants des clients.
* Renseigner les clients sur leurs contrats de location longue durée.
* Expliquer les modalités des contrats (résiliation, facturation, procédures...).
* Analyser les dossiers afin d'apporter une réponse adaptée.
* Traiter les demandes par e-mail en parallèle des appels.
* Envoyer des duplicatas de factures.
* Orienter les demandes hors périmètre vers les services compétents (contentieux, services spécialisés...).

Profil recherché

Nous recherchons des personnes :

* Ayant un excellent sens de la relation client.
* À l'aise à l'oral et capables d'expliquer clairement des informations contractuelles.
* Dotées d'un bon esprit d'analyse.
* À l'aise avec les outils informatiques.
* Possédant un bon niveau d'orthographe pour le traitement des e-mails.
* Rigoureuses, organisées et appréciant le travail en équipe.