Téléconseiller Assurance CDI (H/F) 15 postes

À propos du poste

Notre entreprise
Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France.
Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair.
Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons aujourd'hui plusieurs Conseillers Client Assurance Habitation (H/F) en CDI pour renforcer une activité en pleine croissance.
Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F) - CDI
Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min)
Démarrage : le 31/08/2026

Votre mission
Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistres habitation.
À ce titre, vous :
- Réceptionnez les appels entrants et traitez les demandes par téléphone et par e-mail.
- Analysez les situations afin d'ouvrir et d'instruire les dossiers.
- Assurez le suivi des déclarations de sinistres.
- Travaillez en lien avec les différents intervenants du dossier.
- Apportez un accompagnement rassurant, rigoureux et de qualité.
- Garantissez la traçabilité des échanges et le respect des procédures.

Vos objectifs
- 50 actes / jour
- Qualité > 90 %
- Taux d'erreur < 10 %
- Conformité > 80 %

Nous vous proposons
- CDI - 35h, du lundi au vendredi, de 9 à 17h
- Formation rémunérée de 4 semaines
- Rémunération :
o 1 867,02 € brut
o Prime qualité : 100 €
o Prime mission : 150 €
o Déplafonnement possible selon performance
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
- 50 % transport
- CSE, mutuelle, prévoyance

Votre profil
Vous possédez impérativement une première expérience dans le secteur de l'assurance.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens du service client ;
- votre empathie ;
- votre excellente communication orale et écrite ;
- votre rigueur ;
- votre capacité d'analyse ;
- votre aisance avec les outils informatiques

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission utile, concrète et valorisante
- Un accompagnement solide dès votre arrivée
- Une entreprise engagée et en croissance
- Des équipes accessibles et bienveillantes

Notre processus de recrutement
Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent.
Étape 1 : Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement.
Étape 2 : Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail.
Étape 3 : Rencontre avec le Responsable d'activité.
Étape 4 : Réponse rapide à votre candidature.

Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence !