Technisch Support Medewerker | Energiesector

Over deze functie

Ben jij die technische rots in de branding die klanten met de glimlach helpt bij elk technisch vraagstuk? Dan is deze uitdaging als support medewerker zeker iets voor jou!

Je komt terecht bij een sterk uitgebouwde groep met meer dan **300 medewerkers** verspreid over heel België, actief in verschillende takken van de techniek: van **elektronische beveiliging** tot **elektrotechniek**, **HVAC**, **PV-installaties** en **industriële engineering**. Binnen deze groep werk jij specifiek voor de divisie die zich toelegt op **beveiligingsoplossingen** zoals **alarmsystemen, camerabewaking, toegangscontrole en branddetectie**. In deze afdeling draait alles om maatwerk: geen standaardpakketten, maar oplossingen die perfect zijn afgestemd op de klant en die via een centraal platform naadloos met elkaar verbonden worden. Je komt terecht in een gespecialiseerde omgeving met **sterke technische expertise** en **korte communicatielijnen.**

Je werkt vanuit het kantoor in de regio **Melsele**, met daarnaast een ondersteunende vestiging in de omgeving van **Roeselare**. Het team bestaat uit geëngageerde collega’s die graag kennis delen, samenwerken en elkaar vooruithelpen. Binnen deze organisatie krijg je ruimte om te groeien, initiatief te nemen en echt impact te maken op de klanttevredenheid.

**Wat houdt de job in?**

* Jij bent het **eerste aanspreekpunt** voor technische vragen over **alarminstallaties, camerabeveiliging, toegangscontrole en branddetectie**
* Je helpt klanten en collega’s telefonisch, via e-mail of chat met **technische storingen** en **gebruiksvragen**
* Je denkt actief mee over oplossingen en schakelt snel door met collega’s indien nodig
* Je ondersteunt **techniekers** in het veld met technische info en zorgt dat zij vlot hun werk kunnen doen
* Je documenteert je bevindingen zorgvuldig zodat iedereen kan meelezen en bijleren
* Klanten krijgen van jou duidelijke en vriendelijke uitleg, ook wanneer het even tegenzit
* Je zorgt voor een professionele en efficiënte opvolging bij elk contactmoment

* **Aantrekkelijke verloning** in lijn met jouw kennis & ervaring
* Een **voltijdse tewerkstelling van 40u/week** met **12 ADV-dagen**,
* Vast contract van **onbepaalde duur**
* **Maaltijdcheques van €8 per werkdag**
* **Ecocheques van €250 per jaar** bij voltijdse tewerkstelling
* **Laptop van de firma** voor dagelijks gebruik
* **Fietsleasing via het bedrijf** mogelijk
* Toegang tot **interne en externe opleidingen** om je kennis up-to-date te houden
* **13de maand en vakantiegeld**, uitbetaald naar verhouding
* Een **jaarlijks bonusplan** op basis van prestaties en bedrijfsresultaten
* Werken in een bedrijf met **sterke reputatie** en een mensgerichte aanpak
* **Vlakke structuur** zonder onnodige hiërarchie, je kan snel schakelen en overleggen