Technisch support medewerker

Over deze functie

Mechelen | Helpdesk | Fulltime | NL-EN-FR | Telecomsector | Thuiswerk en glijdende werkuren | 1112503

Jouw nieuwe werkgever
Voor een toonaangevende speler binnen de Belgische telecomsector zijn we op zoek naar een Technisch Support Medewerker. Je komt terecht in een moderne en collegiale werkomgeving. Het kantoor is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt over een bedrijfsrestaurant.
Het gaat om meerdere openstaande functies (zowel vast als tijdelijk).

Jouw nieuwe functie

Als Technisch Support Medewerker werk je binnen een interne supportomgeving en ben jij het aanspreekpunt voor collega's wanneer zij vastlopen bij technische vragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

* Je biedt telefonische ondersteuning aan collega's wanneer interne tools of applicaties fouten geven of wijzigingen niet correct worden doorgevoerd
* Je fungeert als tweede‑lijns ondersteuning voor technische vragen waarvoor de eerstelijnsmedewerkers geen oplossing vinden
* Ongeveer 90% van je werk bestaat uit telefonie, voornamelijk met collega's en occasioneel met klanten
* Je maakt indien nodig tickets of cases aan voor andere interne afdelingen
* Je leert alle supportprocessen grondig kennen en past deze correct toe
* Je volgt vragen en incidenten nauwgezet op en houdt je contactpersonen correct op de hoogte van de voortgang
* Je denkt proactief mee over verbeteringen in processen en werkwijzen

Elke dag breid je jouw technische kennis verder uit om collega's en klanten optimaal te ondersteunen.

Wat mag je verwachten:

Je komt terecht in een afwisselende en uitdagende fulltime functie met:

* Een brutoloon tussen € 2.326 en € 3115 per maand, afhankelijk van ervaring
* Glijdende werkuren (start tussen 7.30 en 9.00)
* Werkuren van maandag tot vrijdag met shiften tussen 8.00 en 21.00
* Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week
* Maaltijdcheques
* Hospitalisatieverzekering
* Pensioenfonds
* Personeelskorting op telecomdiensten

Solliciteer nu
Klaar voor de volgende stap in je carrière als Technisch Support Medewerker? Solliciteer vandaag nog!

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.