Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Nous recherchons pour notre collaborateur situé à Brignais (69) un(e) Technico-commercial sédentaire.

1) Contexte & objectif du poste

Au sein de l'agence, vous assurez un rôle clé d'interface entre les équipes internes et les clients. Vous apportez des réponses techniques et commerciales , construisez des offres adaptées , suivez les demandes et contribuez à la performance commerciale via une gestion rigoureuse du CRM et des relances.

2) Missions principales

Conseil & réponse technique***Rechercher des solutions techniques adaptées aux besoins clients
* Déterminer les caractéristiques produits à l'aide des logiciels de détermination et de la documentation technique
* Solliciter la division / usine en cas de difficulté ou de blocage technique lié à une détermination

Gestion commerciale & suivi des demandes***Renseigner les clients sur : disponibilité, prix, délais, état d'avancement des commandes
* Établir des offres techniques spécifiques (sur mesure si nécessaire)
* Assurer la relance des offres et le suivi commercial jusqu'à décision client
* Contribuer à la satisfaction client par la qualité de réponse et la réactivité

Outils & reporting***Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM
* S'appuyer sur l' ERP pour le suivi des commandes, délais et approvisionnements
* Veiller à la traçabilité des échanges (offres, relances, commandes)

Description du profil :

Compétences techniques***Bonne base technique (lecture et compréhension de documents techniques)
* Capacité à utiliser des outils de détermination produit
* Compréhension des gammes de produits et de leurs usages

Compétences commerciales***Sens du service et orientation client
* Capacité à qualifier un besoin, construire une solution, argumenter une offre
* Rigueur dans le suivi et la relance commerciale

Compétences outils***Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook Utilisation d'un ERP et d'un CRM

Langues***Allemand et/ou anglais (niveau professionnel souhaité)