Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
N.G.I. CONSULTING · 69 - Villeurbanne · 2026-07-01
À propos du poste
Vos missions et responsabilités :
Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette
- Gestion des demandes et incidents - Résolutions d'incidents Hard et Soft - Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) - Gestion de l'onboarding et offboarding - Livraison et support de salles de réunions - Renouvellement de matériel (Mobile et PC) - Remises en Conformité - Avoir la capacité de fournir un reporting au management - Être en mesure d'organiser et d'animer des points d'activité avec le client et les équipes IT - Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident - Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement de la population VIP.
Environnement technique: W10-W11 / O365 / Service Now / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active directory
Compétences demandées
- #TDFE2026
- W10-W11 / O365 / Service Now / SCCM /
- active directory
- #TDEF2026
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