Technicien / Technicienne support client (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Les missions

Rattaché hiérarchiquement à la Responsable Administrative et fonctionnellement au Responsable Pôle Exploitation et SAV, nous vous garantissons un poste riche et varié !

Vous contribuerez ainsi activement au bon fonctionnement des opérations et à la satisfaction des clients.

Dans ce cadre, vos missions consisteront notamment à Coordonner administrativement les opérations de SAV en utilisant l'ERP
* Assurer une interface entre les clients et les services internes
* S'assurer de la bonne exécution des interventions, de la facturation et de la clôture des dossiers.
* Assurer le bon suivi des contrats de maintenance (facturation, réalisation des interventions prévues, renouvellement.
* Réaliser des devis de fournitures de pièces et consommables
* Assurer la facturation clients relative aux SAV, le suivi des règlements et les premiers niveaux de relance le cas échéant
* Effectuer les commande fournisseurs relatives au SAV
* Etablir les factures fournisseurs et les mises en paiement
* Assurer les opérations de suivi, de reporting et d'analyse d'activité
* Assurer une polyvalence au sein du service

Description du profil :

Le profil recherché***Formation Administrative supérieure
* 5 ans d'expérience sur ce type de fonction
* Aisance avec le téléphone
* Maîtrise de l'outil informatique, bureautique (Outlook, Excel et ERP (idéalement CODIAL)
* Très bonne communication : excellent relationnel, qualités d'écoute
* Sens du Client
* Organisation, rigueur
* Dynamisme, réactivité
* Esprit d'équipe
* Ténacité
* Bonne gestion émotionnelle
* Appétence pour les sujets techniques

Autres informations***35 heures hebdo
* Poste basé à Merdrignac
* Rémunération selon expérience
* Bénéfice d'un accord d'intéressement