Technicien / Technicienne de Service Après-Vente -SAV- en bureautique (H/F)

À propos du poste

Assurer le traitement du SAV colis en respectant les procédures (avarie, ré-écriture,
médical …) et les urgences
● Traiter les réclamations, répondre aux diverses enquêtes et assurer les relations avec
les DRV, La Poste, les sous-traitants … en maîtrisant le traitement des priorités et
des urgences
● Répondre à l’ensemble des demandes d’informations relatives au suivi des envois
● Gérer les instances de colis et stocks de matériels si besoin
● Assurer la remontée d’informations sur les différents dysfonctionnements constatés et
les traiter le cas échéant avec les services concernés (pôle qualité, pôle collecte, pôle
production …)
● Remplir le compte-rendu de phase concerné
● Reconditionner les colis en avarie et aider la supervision via le prestataire de
manutention
● Participer aux chantiers 5S et ateliers
Assurer le traitement du SAV colis en respectant les procédures (avarie, ré-écriture,
médical …) et les urgences
● Traiter les réclamations, répondre aux diverses enquêtes et assurer les relations avec
les DRV, La Poste, les sous-traitants … en maîtrisant le traitement des priorités et
des urgences
● Répondre à l’ensemble des demandes d’informations relatives au suivi des envois
● Gérer les instances de colis et stocks de matériels si besoin
● Assurer la remontée d’informations sur les différents dysfonctionnements constatés et
les traiter le cas échéant avec les services concernés (pôle qualité, pôle collecte, pôle
production …)
● Remplir le compte-rendu de phase concerné
● Reconditionner les colis en avarie et aider la supervision via le prestataire de
manutention
● Participer aux chantiers 5S et ateliers
A l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes une personne organisée, engagée et adaptable
Vous avez l’esprit d’équipe