Technicien / Technicienne de proximité (H/F)

À propos du poste

Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ? Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus. L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 90 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain ! Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients, acteur majeur du secteur industriel basé à Caen, nous recherchons un Technicien Support de Proximité. Au plus près des utilisateurs, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement informatique et contribuez à garantir la continuité de service sur le site. Vos missions : - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les incidents matériels, logiciels et bureautiques. - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2. - Préparer, installer, configurer et renouveler les postes de travail ainsi que les équipements périphériques. - Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations dans les différents outils d'administration. - Participer à la gestion et au suivi du parc informatique. - Assurer le traitement et le suivi des tickets via l'outil de gestion des incidents. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail. - Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des procédures et documentations techniques.