Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Le cabinet MANPOWER Experts recherche un technicien Support en CDI pour évoluer en assistance dans la Polyvalence et le terrain.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, multi-clients, où aucune journée ne se ressemble Vous aimez jongler entre support, terrain et projets techniques ? Cette opportunité est faite pour vous. ?Intégré(e) à une structure spécialisée dans les services IT aux entreprises, vous intervenez sur un portefeuille de clients variés (PME, industrie, bureaux d'études, collectivités À ce titre, vos missions sont les suivantes Support & maintenance Prendre en charge les demandes clients (80 % à distance, 20 % sur site Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (poste de travail, réseau niveau 1 Assurer le suivi via les outils de ticketing et garantir la satisfaction client

Déploiement & installation Installer et configurer postes, logiciels et solutions techniques Intervenir sur des environnements sous domaine (Active Directory, environnement Microsoft Réaliser des interventions sur site dans un périmètre d'environ 50 km

Participation aux projets & amélioration continue Tester de nouvelles solutions (antivirus, outils, infrastructures Participer à l'évolution des services proposés aux clients Être force de proposition sur les bonnes pratiques et optimisations Minimum 5 ans d'expérience en ESN / prestation IT À l'aise en environnement Microsoft (poste de travail, AD, domaine Bonnes bases en réseau (diagnostic niveau 1 Habitude de travailler sur des environnements variés et multi-clients

Mais surtout Excellent relationnel et sens du service client Capacité d'adaptation et autonomie Rigueur et esprit d'engagement

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap