Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Les missions Traiter les demandes utilisateurs Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1 S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Description du profil :

Et vous Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique
* Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire
* Vous savez utilisez les outils de ticketing
* Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service

Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.