Technicien support VIP (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Technicien Support N2 VIP (H/F) - Paris 9e
Localisation : Paris 9e (déplacements ponctuels en Île-de-France)
Contrat : Mission de 6 mois renouvelable
Démarrage : Début septembre 2026
Rémunération : 30 K€ brut annuel

Vos missions

Au sein d'un environnement exigeant, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'une population VIP et de directions stratégiques.
À ce titre, vous serez amené(e) à Assurer un support informatique personnalisé auprès d'utilisateurs VIP et populations sensibles.***Prendre en charge les incidents et demandes de service avec un haut niveau de réactivité.***Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau, télécoms et mobilité.***Installer, configurer et renouveler les postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques.***Accompagner les utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint Préparer et vérifier les équipements informatiques avant leur mise à disposition.***Assurer un support lors de réunions, comités ou événements nécessitant une forte disponibilité.***Collaborer avec les équipes techniques (N2, N3, Réseau, Sécurité, Audiovisuel, Applicatif) pour garantir une résolution rapide des incidents.***Assurer un suivi rigoureux et une communication de qualité auprès des utilisateurs.***Respecter les exigences de confidentialité, de discrétion et d'excellence de service propres à un environnement VIP.

Environnement technique***Windows 11***Microsoft 365***Microsoft Intune***iPhone / iPad***Salles de visioconférence Cisco***EasyVista (ITSM)

Profil recherché***Expérience de 4 à 5 ans minimum en support informatique de proximité/N2.***Excellente maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.***Expérience auprès d'utilisateurs VIP ou dans un environnement exigeant appréciée.***Très bon sens du service, excellente communication et forte orientation utilisateur.

Qualités attendues***Ponctualité***Excellente présentation***Discrétion et confidentialité***Sens du service***Esprit d'équipe***Fiabilité***Rigueur et autonomie