Technicien Support Utilisateurs (F/H)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS :

À propos de l'équipe
Le GHRE recrute, pour sa Direction des Services Numériques, un·e Technicien·e Support Utilisateurs pour rejoindre le Service Support de proximité.
Rattaché·e au Responsable Support Utilisateurs, vous contribuez à garantir la bonne prise en charge des sollicitations des utilisateurs lors d'incidents ou de demandes. Vous participez à la gestion du parc informatique du GHRE ainsi qu'à des projets dans votre domaine de responsabilité.

Vos missions
• Configurer l'environnement du poste de travail
• Participer à l'administration des logiciels et au déploiement de logiciels et systèmes d'exploitation
• Administrer des logiciels de gestion de parc informatique
• Assurer la maintenance et la transformation du parc des systèmes d'information
• Assurer la prise en charge des incidents et demandes des utilisateurs
• Enregistrer, saisir dossiers et suivis dans l'outil ITSM
• Diagnostiquer et qualifier les dysfonctionnements
• Résoudre les incidents ou problèmes, conseiller ou assister les utilisateurs sur le terrain ou à distance
• Participer à l'évolution du SI dans le cadre des projets
• Participer à l'amélioration des processus d'organisation de l'assistance utilisateur
• Contribuer à la définition des documentations techniques et administratives dans un cadre qualité
• Assurer la veille technologique relative à votre domaine d'activité.

Votre cadre de travail
Contrat : Poste vacant à pourvoir à temps plein
Prise de poste : À compter du 1er septembre 2026
Lieu de travail : Site hospitalier René Pleven à DINAN (22) avec des déplacements possibles sur les autres sites du GHRE
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires semaine, avec participation au roulement des astreintes informatiques.
Catégorie : B - Technicien Supérieur Hospitalier (TSH)
Rémunération : à partir de 2 067 euros bruts mensuels
Avantages : Comité de Gestion des Œuvres Sociales, Amicale du personnel, parkings voitures et vélos, restaurant d'entreprise, possibilité d'évolution interne au sein du GHRE.

PROFIL RECHERCHÉ :

Notre profil idéal
Diplôme requis : Bac + 2 minimum en informatique
Expérience : 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine concerné, au minimum
Connaissances et compétences :
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail
• Diagnostic et résolution des incidents utilisateurs
• Gestion du parc informatique
• Connaissance des réseaux (DNS, DHCP)
• Utilisation des outils de diagnostic et de prise en main à distance
• Application des bonnes pratiques de sécurité informatique
• Sens du service, écoute et qualité de la relation utilisateur
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.