TECHNICIEN SUPPORT RESEAU (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien NOC (Network Operations Center) H/FRattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitation. Le
NOC a pour principale activité d'assurer le maintien en condition opérationnelles des
réseaux exploités par Altitude Infra.
Vous avez pour tâches principales de :
Suivre les opérations de travaux programmés.
Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demande
de vérification des clients impactés pendant les opérations programmées / Demande
d'information SIG / Plan de boîte / Actions sur équipements actif / etc.)
Gérer la communication dans les tickets tout au long jusqu'au rétablissement de
celui-ci.
Assurer, via les outils de ticketing, le suivi des tickets réseaux Incident (avec des
impacts clients), dommage-réseau (sans impact clients).
Être le support des équipes NOC.