Technicien support proximité (H/F)

À propos du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·e Supportde proximité N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois minimum sur Mérignac.

- Date de prise de poste : Dès que possible

- Rémunération : 27kEUR

- Localisation : Mérignac ( avec possibilité de se déplacer sur les différents sites Bordelais)

- Durée du contrat : 6 mois minimum

- Permis B obligatoire

Vos missions et responsabilités :- Gestion des demandes et incidents

- Résolutions d'incidents Hard et Soft

- Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)

- Livraison et support de salles de réunions

- Renouvellement de matériel (Mobile et PC)

- Remises en Conformité

- Avoir la capacité de fournir un reporting au management

- Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT

- Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident

- Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE

- Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

Environnement technique:
W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire

- Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

- Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral

- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.

- Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

- Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques