Technicien support n2 proximité (H/F)

À propos du poste

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable , à Pau sur un site client.

- Date de démarrage : Dès que possible
- Durée : 3 mois renouvelable
- Rémunération : 25/26kEUR
- Localisation : Pau

- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes,

- Tester le bon fonctionnement du matériel installé,
- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
- Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
- Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
- Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures,
- Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?
- Rédiger des rapports d'incident,
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes ,
- Analyser et diagnostiquer les incidents,
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
- Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
- Réaliser les inventaires,
- Assurer le support téléphonique
- Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
- Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..

Environnement technique:
- Windows 11
- suite google
- IPhone / Android
- Vidéoconférence (Teams, Google Meet)
- Outil de ticketing Fresh

Vous justifiez :

- De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience de 6 ans dans une fonction similaire, tant que Technicien de support N2.
- De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support informatique,
- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte,
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
- Vous savez établir un diagnostic,
- Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,
- Vous êtes organisé et rigoureux,
- Vous avez une bonne maîtrise du stress,
- Vous avez une très bonne orthographe,