Technicien support kiosque it (F/H)

À propos du poste

Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, plusieurs  techniciens support kiosque (F/H) sur Paris 7 ou  Paris 13 pour une mission en intérim de 6 mois renouvelable. date de démarrage: dès que possibleavantage: carte restaurant +50% des transports en commun base de salaire 27/28kEUR Missions:Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)

Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM

Qualifier les sollicitations

Résoudre les sollicitations

Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur

Escalader les sollicitations en respectant le processus

Maintenir la base de connaissance de son périmètre

Respecter les consignes client et SLA

Communiquer vers les utilisateurs

Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour

Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)

Réaliser les inventaires

Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante ... )

Installation de matériel

Bac à bac+2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2 ans en support de proximité et vous avez une première expérience en kiosque IT