Technicien support it h/f

À propos du poste

Selon les procédures établies dans l'entreprise et en étroite collaboration avec la direction votre rôle sera de - Garantir que utilisateurs travaillent dans des conditions de postes de travail, sécurité et réseaux satisfaisantes- Garantir le fonctoinnemenet de l'infrastructure (serveurs, réseau, sécurité) de l'environnement mis à disposition des utilisateurs en lien avec le prestataire- Etre un des interlocuteurs techniques des sociétés assurant la réalisation et maintenance applicatuve qui relève de son domaine Gestion des postes, des réseaux et de la sécuritspan>- Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des postes de travail et du réseau- Gestion du stock et des achats de matériel informatique et de consommables- Installation, expoitation et MCO des des éléments de séucrité du SI- Mise à jour de la documentation- Brassage des équipements et cablagesSupport technique :- Recueillir les beosins utlisateurs via la création de tickets- Diagnostiquer les dysfonctionnements- Effectuer les recommandationsadatpées et mener un plan d'action approprié si nécessaire- Guider les utilisatuers à la résiltuion de problèmesTéléphonie - Gestion du parc téléphonie (ayaya et portables)- Identification des besoins, diagnistic des dysfonctionnements, résultation et plan d'acitonAutres :- Liaison, point d'entrée, relais des sujets plus tehcniques avec les prestataires i,fra / réseau ou appliatifs métiers- Gestion des applciations métiers - Paritciper à la définition des développements applicatifs