Technicien support informatique (H/F)

À propos du poste

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F)
Vos principales missions seront :
- Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs en kiosque.
- Prendre en charge les demandes de support, dépannage et prêt de matériel.
- Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques (PC, smartphones, écrans, accessoires).
- Gérer et suivre les incidents via l'outil de ticketing (ServiceNow).
- Accompagner les utilisateurs VIP lors d'événements ou de besoins spécifiques.
- Intervenir sur différents sites (agences et sites de gestion).
- Réaliser la gestion de parc informatique et la mise à jour des référentiels.
- Effectuer l'enrôlement des smartphones et le paramétrage des postes de travail.
- Installer et garantir le bon fonctionnement des équipements matériels et logiciels.
- Participer aux opérations de déploiement : masterisation, installation des postes, reprise des données et remplacement des équipements.
- Assurer le suivi des activités réalisées dans les outils dédiés.
- Expérience significative en support informatique de proximité N2.
- Bonne maîtrise de la relation utilisateur et du support VIP.
- Autonomie, sens du service et excellente communication.
- Capacité à gérer les incidents, demandes et déploiements informatiques.
- Mobilité pour intervenir sur plusieurs sites.
Compétences techniques attendues :
- Windows 10
- Microsoft 365 / Office 365
- Teams
- Active Directory
- iOS
- Android
- ServiceNow (Snow)
- SCCM
- Intune
Une expérience en gestion de parc, déploiement de postes et support utilisateurs de proximité est fortement appréciée.
Permis B obligatoire