TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

À propos du poste

Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! LIP Tertiaire Clermont Ferrand recrute pour son client, un Technicien support hébergement H/F pour renforcer ses équipes.Missions : Le technicien support hébergement est responsable de fournir une assistance technique de première et de deuxième ligne aux clients utilisant les services d'hébergement de l'entreprise. Il/elle assure la résolution des problèmes techniques, la maintenance des serveurs et des systèmes, et veille à la satisfaction des clients.Support Technique :- Répondre aux demandes de support des clients via le système de tickets.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l'hébergement, incluant les serveurs, les bases de données, et les applications web.Gestion des Incidents :- Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques de manière efficace.- Documenter les incidents et les résolutions dans une base de connaissances interne.Amélioration Continue :- Proposer des améliorations pour optimiser les performances et la fiabilité des systèmes d'hébergement.- Participer à la mise en œuvre des nouvelles technologies et des projets d'optimisation.Communication et Collaboration :- Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'infrastructure et de sécurité pour résoudre les problèmes complexes.- Communiquer efficacement avec les clients pour expliquer les problèmes techniques et les solutions mises en place.Le poste est basé à CLERMONT-FERRAND