Technicien support et réparation informatique (H/F)

À propos du poste

Technicien support et réparation informatique (H/F)

À propos de NGXE

NGXE accompagne les entreprises et les collectivités dans la gestion, la maintenance et la sécurisation de leur informatique. Nous intervenons également auprès des particuliers pour le diagnostic, la maintenance et la réparation de leurs équipements informatiques.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un profil polyvalent, à l'aise aussi bien avec l'assistance aux utilisateurs qu'avec le diagnostic et la réparation de matériel en atelier.

Vos missions Support informatique et gestion de parc

Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs, à distance ou sur site
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux périphériques
Préparer, installer et configurer des ordinateurs fixes et portables
Installer Windows, les logiciels métiers et les applications courantes
Configurer les comptes utilisateurs, les messageries et les solutions Microsoft 365
Assurer le suivi des demandes dans notre outil de gestion des tickets
Participer au déploiement, au renouvellement et à la maintenance des parcs informatiques
Réaliser ponctuellement des interventions chez nos clients professionnels et collectivités
Diagnostic et réparation informatique

Accueillir les clients et recueillir les informations nécessaires au diagnostic
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
Réparer et remettre en état des ordinateurs fixes et portables
Remplacer les composants défectueux : écrans, batteries, disques, mémoires...
Effectuer les opérations de nettoyage, d'optimisation et de maintenance
Réinstaller les systèmes et transférer les données lorsque cela est nécessaire
Réaliser les tests fonctionnels et contrôler la qualité des réparations
Assurer le suivi des appareils confiés et informer les clients de l'avancement
Conseiller les clients dans le choix de matériels ou de prestations adaptés à leurs besoins, usages et budget
Profil recherché

Vous disposez de bonnes bases en informatique et vous appréciez autant le dépannage technique que le contact avec les utilisateurs.

Vous êtes notamment à l'aise avec :

Les environnements Windows 10 et Windows 11
Le diagnostic des pannes matérielles et logicielles
Le montage, le démontage et le remplacement de composants
L'installation et la configuration de postes de travail
Les outils de prise en main à distance et de gestion des tickets
Les périphériques, imprimantes et équipements réseau courants
Une première expérience en support, maintenance ou réparation informatique est appréciée. Les candidatures de profils débutants disposant de solides compétences pratiques seront également étudiées.

Le poste nécessite de faire preuve de rigueur, de patience, d'autonomie et d'un véritable sens du service. Vous devez également être capable d'expliquer simplement une problématique technique à un utilisateur.

Le permis B est indispensable pour les interventions ponctuelles chez nos clients.

Conditions du poste

Poste basé à Saint-Jory (31790) ;
Travail principalement en présentiel
Déplacements ponctuels chez les clients au nord de Toulouse et dans l'agglomération toulousaine
Poste à temps plein
Contrat en CDI
Rémunération : 22 800 € à 28 800 € brut par an
Pourquoi rejoindre NGXE ?

Vous intégrerez une entreprise à taille humaine dans laquelle les missions sont concrètes et variées. Vous travaillerez aussi bien sur des réparations en atelier que sur les environnements informatiques de professionnels.

Ce poste permet de développer une vision complète du métier : diagnostic, réparation, assistance utilisateurs, préparation de postes, gestion de parc et interventions techniques.

Lieu du poste : En présentiel