Technicien support de proximité N3 (H/F)

À propos du poste

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Intégrer une équipe dynamique de 6 collaborateurs bilingue pour le compte infogérance d'une entreprise française spécialisée dans la haute joaillerie. Mission localisée dans Paris intra-muros à proximité du métro, lieux de restauration, etc.

Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe. Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1 Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd) Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi Contrôler les salles de réunion Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outils de ticketing, CMDB .) Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

Pré-requis technique: o365 Snow IOS

Pré-requis fonctionnel Anglais écrit/parlé autonomie Veille technologique