Technicien support clients (SAV) H/F

À propos du poste

Rejoignez une entreprise où votre expertise fera la différence !

Vous aimez résoudre des problèmes techniques, accompagner les clients et trouver des solutions concrètes ? Vous recherchez un poste varié, mêlant technique, relationnel et autonomie ?

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support client (SAV) pour renforcer notre équipe Customer Care.

Vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et distributeurs afin de garantir leur satisfaction et la qualité de nos produits.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Assurer le support technique auprès de nos clients et distributeurs après la vente. Diagnostiquer les pannes et analyser les problématiques techniques. Identifier et proposer les solutions les plus adaptées. Planifier et suivre les interventions techniques. Rédiger des rapports d'expertise. Participer à l'amélioration continue de nos produits en remontant les dysfonctionnements observés. Animer des formations techniques auprès des collaborateurs, clients ou distributeurs. Réaliser une veille technique afin de maintenir vos connaissances à jour. Effectuer des déplacements en France et à l'étranger

Ce qui fera la différence

Vous placez le service et la satisfaction client au cœur même de votre métier et vous accordez une grande importance à la qualité du SAV.

Vous êtes organisé(e), méthodologique et respectueux(se)

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler dans un environnement dynamique, votre sens du contact

Votre capacité d'écoute et à expliquer simplement des sujets techniques

Votre envie d'apprendre et de progresser

Nous vous proposons :

Un poste riche et polyvalent Une véritable autonomie dans votre organisation Des formations pour développer vos compétences techniques Un environnement de travail collaboratif Des échanges avec de nombreux interlocuteurs (clients, distributeurs, R&D, production, force de vente) La possibilité de participer à l'amélioration de nos produits.

Parce que votre réussite est aussi la nôtre, nous mettons en place un parcours d'intégration personnalisé et immersif pour vous accompagner dès votre premier jour.

Rejoindre Mouvex, c'est aussi bénéficier d'avantages pensés pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs : intéressement, participation, rtt, carte restaurant, CSE

Votre expertise compte. Vos idées aussi !

Vous possédez :

Une formation Bac à Bac +2 en maintenance, mécanique ou domaine technique Des connaissances en mécanique générale et/ou hydraulique Un bon sens de l'analyse et du diagnostic Un excellent relationnel client Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs priorités Une disponibilité pour des déplacements