Technicien Support Applicatif - Finance (F/H)

À propos du poste

Au cœur de la relation entre l'IT et les utilisateurs, vous êtes le premier point de contact des métiers Finance. Vous les accompagnez au quotidien dans l'utilisation de leurs outils et contribuez à garantir la continuité de service.

Rattaché au Responsable Support TMS, vos missions en tant que Technicien Support Applicatif - Finance (F/H) sont les suivantes :

* Assurer le support applicatif N1 : prise en charge, diagnostic, résolution et suivi des incidents ;
* Qualifier et escalader les incidents vers le N2, tout en assurant leur suivi jusqu'à résolution ;
* Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des applications métiers Finance ;
* Superviser les flux inter-applicatifs, identifier les anomalies et contribuer à leur résolution ;
* Participer à l'intégration et à la mise en place de nouveaux flux ;
* Contribuer aux évolutions du SI Finance : tests fonctionnels et recettes applicatives ;
* Suivre les mises en production et les déploiements ;
* Accompagner les utilisateurs lors des évolutions et nouvelles fonctionnalités ;
* Documenter les incidents et procédures afin de contribuer à l'amélioration continue du support.

En tant que Technicien Support Applicatif - Finance (F/H), vous disposez d'une première expérience significative en support applicatif N1/N2, idéalement acquise au sein d'un grand groupe.

Vous avez évolué dans un environnement Finance et connaissez idéalement des outils tels que Finastra KTP, KTPWeb, Board, Bloomberg ou Diapason.

Des compétences en PL/SQL et une connaissance des formats bancaires SWIFT/XML sont un plus.

Doté(e) d'un véritable sens du service, vous aimez analyser, investiguer et accompagner les utilisateurs au quotidien.

* Un salaire compris entre 45 000 € et 48 000 € brut / 12 mois ;
* Contrat en CDI ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Pass Navigo 50% ;
* 2j de télétravail après validation de la PE ;