Technicien support applicatif F/H - Foliateam

À propos du poste

Rattaché(e) au Product Manager de l’équipe Digitale, vous assurez le bon fonctionnement quotidien des applications métiers et le support de premier niveau auprès des utilisateurs.

Vos missions :

Administration applicative

- Paramétrer les applications pour répondre aux besoins métiers
- Gérer les profils utilisateurs au niveau des applications, notamment certains droits d’accès

Support applicatif (niveau 1) :

- Prendre en charge et résoudre les tickets utilisateurs (incidents, anomalies, demandes)
- Qualifier les problèmes, apporter des solutions simples et escalader si nécessaire
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture

Notre environnement applicatif :

- Service Now
- W’ipsos (ERP)
- Soeman (CRM)
- Jira
- GLPI- Jeune diplômé ou 2/3 ans d‘expérience
- Connaissances générales en architecture des systèmes et des bases de données

Formation :
Bac +2/3 en Informatique.

Timing :

Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !

Le Processus Recrutement :

En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.