Technicien SAV / Technicien Responsable SAV – IP & Sûreté H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS :

Ce que vous ferez au quotidien — quel que soit votre niveau :
● Maintenance curative, préventive et corrective sur les installations clients grands comptes
● Diagnostic, dépannage et remise en conformité des systèmes de sécurité
● Audit technique des installations existantes
● Paramétrage et mise en service de systèmes de sécurité sur site
● Rédaction des comptes-rendus d'intervention et remontées clients

Vous êtes Technicien SAV
Vous avez une expérience confirmée en installation et SAV de systèmes de sécurité. Vous intervenez en autonomie sur le terrain, gérez vos interventions de bout en bout et êtes le premier point de contact technique chez les clients.
Ce poste est fait pour vous si :
● Vous maîtrisez le diagnostic et le dépannage en autonomie
● Vous êtes à l'aise avec les tâches administratives liées à vos missions
● Vous cherchez un poste terrain avec de vraie autonomie

Vous êtes Technicien Responsable SAV
Vous avez déjà géré un portefeuille clients, piloté des devis SAV et coordonné des techniciens. Vous êtes le référent technique de votre secteur et garant de la satisfaction client.
Ce poste est fait pour vous si :
● Vous gérez en autonomie devis, chiffrage et suivi clients
● Vous coordonnez ou encadrez déjà d'autres techniciens
● Vous pilotez les stocks SAV et les approvisionnements

Les conditions du poste :
Contrat : CDI — forfait 218 jours
Localisation : Secteur Ouest parisien / Normandie / Centre-Val de Loire — rattachement agence Île-de-France
Salaire : 2 700 € – 3 950 € brut mensuel selon niveau et expérience
Déplacements : Déplacements fréquents — 2 à 3 nuits/semaine en moyenne sur le secteur (départements 14, 50, 61, 72, 41 en priorité + 27, 28, 45, 77, 78, 91-95, 75) — indemnités de découchés incluses
Matériel : Véhicule de service + PC portable + téléphone + outillage + EPI
Mutuelle : Mutuelle entreprise

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil :
Compétences techniques
● Vidéosurveillance IP : Hikvision, Axis, Dahua, Bosch, Hanwha, Hanwha Vision, Geutebruck, Wisenet, Pelco, Samsung, Uniview — NVR, DVR, VMS (Milestone, Genetec, Nx Witness, IVMS-4200, BVMS, SmartPSS, TruVision, Digifort)
● Contrôle d'accès : Vanderbilt, Honeywell, Nedap, Lenel, Salto, HID, Assa Abloy, STID, Castel, Galaxy, TIL-Technologies, ACIE, Urmet, Intratone — badges, lecteurs IP, supervision, biométrie, motorverrous, ventouses
● Alarme intrusion : Aritech, Galaxy, Honeywell Galaxy, Ajax, Risco, Pyronix, Bosch DS, Vanderbilt SPC, Daitem, DSC, Scantronic, Bentel, Cooper, Satel, Texecom — centrale, détecteurs, transmission, télésurveillance
● SSI incendie : Esser, Notifier, DEF, Siemens Cerberus, Chubb, Itone, Neutronic, Nugelec, Legrand, Hochiki — SDI, CMSI, SMSI, asservissements, désenfumage, sprinklers, extinction automatique
● Réseaux : TCP/IP, VLAN, POE, ONVIF, fibre optique, câblage structuré RJ45, lecture de plans et schémas électriques
● Normes : NF EN 50131, NF EN 62676, NF S 61-931, APSAD R7/R81/R82/R13 — connaissance ERP et sites sensibles appréciée

Certifications & habilitations
● Habilitations électriques à jour : B1V, BR, BC (exigées)
● CACES nacelle R486 (exigé)
● Carte professionnelle CNAPS à jour (exigée)
● Permis B (exigé — véhicule de service fourni)
● AIPR apprécié

Expérience & savoir-être
● Expérience confirmée en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique
● Autonomie terrain complète, sens du diagnostic, rigueur d'intervention
● Excellent relationnel client — habitué aux environnements grands comptes exigeants
● Capacité à gérer interventions terrain ET suivi administratif (devis, chiffrage, reporting)
● Déplacements très fréquents confirmés sur le secteur — Normandie, Centre- Val de Loire et Île-de-France
● Mobilité confirmée — déplacements très fréquents à la semaine sur le secteur (indemnités incluses)