Technicien(ne) Technical Service (hotline technique) (H/F)

À propos du poste

Hiérarchiquement attaché(e) au responsable technique, votre principale mission sera d'assurer l'interface technique avec notre réseau de ventes français.

Plus en détails, vos missions seront les suivantes :

- Accompagner et résoudre les problèmes techniques à distance,
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution finale,
- Assurer le service client sur un plan technique,
- Être le garant(e) de la notoriété de la société par la maîtrise de son expertise technique,
- Conseiller et garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV des produits de la gamme dont il/elle aura la charge,
- Contribuer aux lancements des nouveaux produits.
- Volontaire, vous faites preuve d'une grande réactivité, d'autonomie et de rigueur. Vous apportez le conseil technique et les préconisations à nos clients en les guidant lors des opérations de maintenance et de réparations.

Vous pourrez participer à l'analyse des demandes de garantie et suivez les affaires en cours. Vous intégrez notre équipe aux compétences techniques affirmées et participez à l'animation de la formation technique auprès de notre réseau.

De formation technique type bac, vous disposez d'une expérience significative à un poste similaire. Des connaissances en robotique et/ou en matériels espaces verts associées à la maîtrise des techniques liées à la mécanique seraient un plus.

Notions d'anglais techniques pourrait être un véritable atout.

Votre relationnel, votre implication, ainsi que votre capacité d'analyse allié à votre curiosité vous permettront de réussir dans ce poste.

Vous vous reconnaissez dans cette offre de poste ? Alors n'hésitez plus et adressez-nous votre candidature au plus vite.

À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.