Technicien itinérant / Technicienne itinérante de maintenance ind (H/F)

À propos du poste

1. Installation & paramétrage :
- Installer et configurer les caisses Zelty chez nos clients restaurateurs
- Mettre en place les réseaux Wi-Fi et filaires dans les règles de l'art
- Diagnostiquer les infrastructures existantes et proposer les meilleures solutions techniques

2. Formation & accompagnement :
- Expliquer le fonctionnement du matériel et des softs à tous les profils, tech ou non
- T'adapter au niveau de chaque utilisateur pour garantir une bonne prise en main
- Assurer un suivi post-installation pour répondre aux questions et s'assurer que tout fonctionne bien

3. Relation client & support :
- Être à l'écoute, réactif(ve), rassurant(e) : le client est entre tes mains
- Gérer plusieurs clients simultanément (5 en moyenne) sans perdre le fil (suivi qualité, formations, optimisation de l'environnement Zelty
- En période creuse : support technique niveau 2 et assistance à l'équipe support

4. Amélioration continue
- Travailler main dans la main avec les équipes Ops, Care, Sales, Produit et Support
- Participer aux ateliers pour faire évoluer les process
- Documenter les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissances