Technicien Helpdesk N2 (H/F)

À propos du poste

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1 groupe informatique privé en Europe.

En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients.

De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises.

Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes

Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud
Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité
Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs

Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité.

Rejoignez-nous !

Le poste :

QUE PROPOSONS-NOUS ?

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !

Vos missions sont les suivants :
o Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs,
o Alimenter la base de connaissance,
o Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution,
o Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe,
o Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.

Profil recherché :

QUI ÊTES-VOUS -

Nous recherchons un profil qui maitrise :
o Outils ITSM
o Outils bureautique (Office 365)
o Fonctionnement d'un réseau (LAN, WAN, WIFI?)
o Systèmes d'exploitation et de l'AD
o Téléphonie IP et la virtualisation (CITRIX)

Votre savoir-être compte également. Nous recherchons un profil avec :
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Sens du service client (qualité d'écoute et d'empathie)
o Esprit d'équipe et de collaboration
o Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d'environnement, de tâches ou encore
d'interlocuteurs
o Réactivité et efficacité/rigueur dans l'organisation de son activité

POURQUOI NOUS REJOINDRE -

- Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
- Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
- Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !

SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.